卡诺亚定制家居营销中心副总经理李伟明：疫情过后卡诺亚会更加注重品牌塑造 让互联网营销常态化

【全屋定制网】2020年新型冠状病毒牵动亿万人的心，全国人民团结一心、齐心协力，共同参加着这一场没有硝烟的战争。至今为止，陆续还有众多家居企业积极捐赠物品。在如此严峻的态势面前，家居行业该如何正确应对? 卡诺亚全屋定制总经理李伟明先生做客全屋定制网在线问答，针对此次疫情，卡诺亚在品牌动作和品牌建设方面会有哪些新的动作?

【全屋定制网】：面对突如其来的疫情，能描述一下贵品牌目前的生产经营情况吗?

【卡诺亚李总】：卡诺亚营销中心已于2月17日正式复工，公司给全体员工发放口罩、办公室每天定时消毒、员工每天上班复量体温、错开时段上班等方式做好防御措施。卡诺亚生产中心也已经做好了消毒、排查、登记等防御措施，基本符合复工条件， 等疫情稳定后也会投入生产，两大生产基地会有充足的产能释放，保障加盟商及时供货。

【全屋定制网】：能简单介绍一下贵品牌针对当前疫情所做的防御措施吗?

【卡诺亚李总】：由于受到来势汹汹疫情的影响，工作的重心向线上转移，以前以线下为主的营销活动也转向线上。卡诺亚除了受疫情影响不能开展的一些线下活动，其他工作都在有序进行中。遵循安全至上原则，卡诺亚积极开展线上服务办公模式，满足全国经销商的需求，从培训和销售层面加强修炼。

开工以来，卡诺亚商学院金牌讲师开启了企业员工及全国经销商线上培训会，企业内部外部共同修炼内功，等待疫情过后，市场需求出现好转，我们就能够保证自己更有竞争力了。销售线下遇冷，自然就选择线上，疫情当前是线上渠道运营的关键时间，为此卡诺亚启动了2020年上半年线上直播营销活动，包括2月13日/15日第一波全国微信抢购惠及2月22日第二波全国微信抢购惠，全国各地经销商门店积极参与，取得了不错的销售业绩，接下来3月10日我们也会有卡诺亚的品质直播盛典，到时线上销售覆盖的产品规模更广，优惠力度更大，可以说是卡诺亚线上促销狂欢节。

【全屋定制网】：复工在即，贵品牌的复工计划和外地返潮员工是如何安排的呢?

【卡诺亚李总】：如前所述，卡诺亚营销中心2月17日正式复工，生产中心已做好全面的防御措施，等待政府复工通知书。卡诺亚针对外地员工，会严格按照政府的有关规定，进行复工的申报，并通过开工审核。接下来卡诺亚将有序分批次的安排员工复工上班，节后开工原则上对疫情严重区域的员工采取延迟返厂、延迟开工的做法，而对疫情轻微区域则采取正常返厂、正常开工的做法，并严格执行自我隔离14天的政策，妥善安排好这部分员工在宿舍的生活，并积极主动的关心他们的身体状况。对于生产人员和非生产人员，均有不同的应对措施，以保障员工及工厂安全复工。

【全屋定制网】：针对此次疫情，贵品牌对于经销商重拾信心有哪些帮扶策略呢?

【卡诺亚李总】：此次疫情来得突然，给卡诺亚经销商造成了阶段性的影响。面对疫情，作为一家勇于担当、坚守责任的企业，卡诺亚从大局出发，与经销商凝心聚力、共克时艰，采取了多方面的措施来提振经销商的信心。具体包括：

(1)2020年产品出厂价不升且普降，特价惊艳。

(2)≥500万的专项基金精准扶持专卖店。

(3)上半年巨额投放线上引流，免费提供客户需求信息。

(4)其他常规性支持，包括送装修、返样板、建店支持、运营支持、培训支持、品牌支持等全程扶持。

同时，帮助全国各地经销商通过线上营销的方式，积极拓宽销售渠道，实现业绩的提升。疫情期间卡诺亚商学院一直在给经销商提供系统的培训课程，我们会充分利用好这一特殊时期提升经销商的团队建设，共克时艰，共渡难关。

【全屋定制网】：疫情的影响是全局性的，那么您认为疫情过后贵品牌应着重加强哪方面的建设呢?

【卡诺亚李总】：疫情的影响，既是全局性的也是阶段性的。这次疫情过后行业品牌可能会面临优胜劣汰洗牌赛，我们会着重加强线上推广及线上引流建设，关注健康家居，大力推广卡诺亚行业首创的“空间定制”这一先进模式，从根本上提升广大经销商的客单值。

【全屋定制网】：此次疫情爆发后线上宣传推广显得尤为重要，您认为品牌线上宣传的侧重点在哪里?

【卡诺亚李总】：品牌线上宣传的侧重点应该是回归产品本身，在疫情当下，“健康生活”已经成为大众的共识，卡诺亚首倡的“空间定制”模式及“安醛居家，健康无价”理念，以及无醛板的使用，不仅能为消费者提供一站式和定制化的家居空间整体解决方案，从全屋空间设计的高度出发，让家装、家具、家饰及家电统一风格，“天、地、墙”完美搭配，一站式配齐，而且能让家居生活变得更健康、更智能、更便捷，提升国人的幸福生活指数。

【全屋定制网】：此次疫情的影响对于贵品牌在营销模式的创新和建设上有哪些启发?

【卡诺亚李总】：此次疫情，卡诺亚在营销模式上实现了突破，线上营销方式做了大胆的尝试，主要是通过微信社区营销及线上直播互动营销等方式，为经销商创造价值，包括带来短期的销售业绩及长期的经营管理的提升。疫情过后，卡诺亚会更加注重品牌塑造，让互联网营销常态化。

【全屋定制网】：您认为疫情带来的“宅经济”对于传统企业的数字化建设有哪些变化?

【卡诺亚李总】：回顾2003年的非典疫情，中国电子商务取得了快速发展，中国房地产进入了为期15年的牛市，中国定制家居也进入突飞猛进的发展期。而此次疫情将为行业带来新模式 ,那就是“宅经济”。“宅经济”，对于传统制造企业来说首先是线上线下相结合的消费方式，实体店从线下发展为线上线下相结合。同时传统制造企业，应该基于自身业务基础与产品制造优势，通过信息化系统建设，让传统制造业实现数字化运营，从而实现突飞猛进的发展。回归到定制家居行业，本质上是服务性行业，即使是数字化建设，还是更注重“体验与服务”的环节，例如现在的VR看家居设计、3D展厅等等，都是“无体验、无服务，不消费”的体现。

【全屋定制网】：您如何看待此次疫情给贵品牌带来的“危”与“机”?

【卡诺亚李总】：此次疫情对各行各业来说，都是一个巨大的挑战，对于中小企业来说尤甚，让行业进入停滞状态，很多家居卖场延迟开业,消费需求受抑制,经销商门店订单减少,资金周转不畅……但通过这次疫情，可能真正实现了未来各行业的高质量健康发展，免疫力强的企业，将迎来更大的发展机会，实现“弱者愈弱，强者愈强”。同时，我们也从疫情中看到机会，因为大家长时间宅家，更明白了一个道理：拥有一套好的房子，装修一个好的家，为家人创造更好的居家环境多么重要，这将直接提高人们品质居家的意识，进而侧面助推家居业的健康发展。所以说，未来整装、精装、全屋定制、旧房翻新、拎包入住、大宗采购等市场机会将涌现，企业要做的就是夯实基础、练好内功，全面拥抱新机遇。