莱茵艾格全屋定制市场部总经理李建华： 家居战“疫” 为经销商保驾护航

【全屋定制网】2020年新型冠状病毒牵动亿万人的心，全国人民团结一心、齐心协力，共同参加着这一场没有硝烟的战争。至今为止，陆续还有众多家居企业积极捐赠物品。在如此严峻的态势面前，家居行业该如何正确应对?莱茵艾格全屋定制市场部总经理李建华做客全屋定制网在线问答，针对此次疫情，莱茵艾格在品牌动作、品牌建设及经销商方面会有哪些新的动作?

【全屋定制网】：能简单介绍一下贵品牌针对当前疫情所做的防御措施吗?

【莱茵艾格李总】：自疫情爆发以来，我司极度关注疫情的发展和防范，为及时贯彻落实政府上级单位有关疫情防控精神和要求，准确掌握公司疫情动态，保证防治工作高效、有序进行，特成立了以总经理为组长的防控领导小组。对莱茵艾格所有工作人员春节行踪路线进行登记并分析。同时成立疫情管控微信群，涉及到疫情相关信息，及时进行传达上报。莱茵艾格全体上下有信心采取应急措施，积极应对，筑牢防线、打赢防疫狙击战。

【全屋定制网】：复工在即，贵品牌的复工计划和外地返潮员工是如何安排的呢?

【莱茵艾格李总】：受疫情影响，我们莱茵艾格应对措施非常迅速，从2月3日开始已启动各项线上营销活动，在品牌微商城、京东、天猫等各大电商平台上线《新春有“艾”宅家GO》营销活动。2月10日，公司营销中心、运营中心所有部门人员全部启动线上办公，保障对客户的服务效率。

公司设有防疫部门，确定春节返岗人员时间。安排厂区消毒和门卫检查工作，保障人员情绪稳定，及时统计返岗人员信息，掌握部门返岗人员动向和联系。涉及到春节去湖北或从湖北返程员工，在请示预防工作领导小组后，及时上报崇州市经开区管委会，并由总经办通知去湖北或从湖北返回的人员暂时在家待命隔离14天，待崇州市经开区管委会最新通知后，再通知员工回公司上班时间。

【全屋定制网】：针对此次疫情，贵品牌对于经销商重拾信心有哪些帮扶策略呢?

【莱茵艾格李总】：2020年的春节是一个艰难的开局，新型冠状病毒肺炎疫情牵动着亿万国人的心，对中国家居建材家装业而言，其影响和冲击也是前所未有的。在这次市场寒冬中，从厂商到加盟商，各个环节都在承受着巨大压力，尤其是经销商面临着直接的经营困境。经销商作为莱茵艾格重要的事业合作伙伴，我们始终秉持紧密团结、同舟共济的理念和决心。启动了承担全年线上引流派单费用、免费为经销商建数字门店等10项措施，与经销商同心克难。

【全屋定制网】：此次疫情的影响对于贵品牌在营销模式的创新和建设上有哪些启发?

【莱茵艾格李总】：疫情之下，消费方式的改变

由于当下疫情原因，线下的经营几乎被冻结，所以商家们更多的是把精力放在线上，进行线上营销。客户的需求本身是没有变的，家居消费属于刚需，只是暂时被抑制而已不会消失。如果形势乐观，3月份疫情得到控制，4月份市场开始复苏，5.6月份则可能迎来爆发期。那么决定这场战役取胜的关键在于家人们是否把现在的线上营销引流做到位了。

经营模式的改变

受疫情的影响，人们只能呆在家里，针对这种情况，前置服务非常重要，例如：线上预约量尺，线上设计，线上沟通方案等等。其实不管有没有疫情存在，这种模式也是未来的趋势，只是疫情之下，这种模式表现的更加明显而已。

【全屋定制网】：您认为疫情带来的“宅经济”对于传统企业的数字化建设有哪些变化?

【莱茵艾格李总】：新零售区别于传统零售，主要体现为线上渠道、线下渠道与移动渠道的跨界经营及相互融合。在这个环境下，依托于5G技术的发展，各种创新渠道也应运而生。全场景、全品类、全数据的模式也将进一步实现。