橙家全屋定制总裁李军：做好产品质量和服务将是做好全屋定制的关键点

【全屋定制网】安徽橙果智能家居有限公司是一家专业从事定制衣柜、橱柜、移门及配套家居产品研发、设计、生产和销售于一体的综合性现代化大型企业。

橙家品牌创立于2010年，研发中心坐落于中国的东方明珠--上海，在合肥拥有大型生产基地。是行业最早开发现代简约及简欧等时尚系列产品的公司之一。经过多年发展橙家已荣获《中国质量诚信AAAA级品牌企业》《中国家具定制行业十大品牌》《3.15全国质量检验稳定合格产品》《中国绿色环保产品》《中国著名品牌》《全国工程建设推荐产品》等多项荣誉。

经过八年的磨砺和沉淀，橙家家居以国际化的标准和视野，以高科技与时尚美学相融合，凭借一流研发团队的创意力量和对消费趋势的敏锐把握，成功研发涵盖整体衣柜和移动门两大模块共数十个系列、近千款产品。品类丰富、风格多变，是都市白领，城市小资，成功人士的选择典范。

今天全屋定制网(www.cnyigui.com)有幸采访到橙家全屋定制总裁李军先生，让我们一起来进一步了解下橙家吧!

【全屋定制网】2019 年是全屋定制快速发展的一年，全屋定制成为了近年来民用家居市场消 费的新热点。那么对于得 2020 年全屋定制消费市场会有什么样的变化，您有什么看法?

【橙家李总】在如今的家居行业，全屋定制家具凭借对家居空间的高效利用，能充分体现消费者的个性化消费需要等特点，成为近年来家居领域中的主流产品。很多家具企业纷纷开始全面拉响 “全屋定制”的号角。定制家具在未来的成长空间仍被整个行业高度认可。 现在的人们不管做什么事都希望一次性解决，就图个省时、省心，家装也是如此。在过往，家居企业卖的更多是家装，而现在，卖的是理念和生活。家居市场从过去简单的单品类定制及成品家具，发展到现在的全屋定制，全屋定制已经成为当下的主流，未来 3-5 年，这趋势会愈加明显。

【全屋定制网】如今，做全屋定制的品牌越来越多，您觉得做好全屋定制的关键点是什么?

【橙家李总】定制就是做设计，根据顾客的内心想法，设计师为你的家设计专属的方案，从开始的选材到最好的安装，客户都可以参与进来了解具体步骤很思路。一起打造完美的家具生活，让市场认可我们。这就是定制行业为什么进步会如此之快的原因。能够为每个家庭量身定制属于自己的家具风格，款式等。定制，成为将来一段时间家居行业发展的重点好像已经毋庸置疑。但是依照目前的情况来看的话，对于“全屋定制”未来的前景是不用担心，做好产品质量和服务将是做好全屋定制的关键点!

【全屋定制网】您认为橙家品牌的优势有哪些?

【橙家李总】目前，定制行业林林总总大小品牌如雨后春笋般涌现，市场前景非常广阔。如今，橙家全屋定制作为定制行业内知名品牌，我们拥有业内独有的行业优势。

1、从品牌优势来说：

我们是一家专业从事定制衣柜、橱柜、移门及配套家居产品研发、设计、生产和销售于一体的综合性现代化大型企业。研发中心坐落于中国的东方明珠--上海，在合肥拥有大型的生产基地。是行业内最早开发现代简约及简欧等时尚系列产品的公司之一。经过多年发展，我们已经荣获《中国质量诚信 AAAA 级品牌企业》《中国家具定制行业十大品牌》《3.15 全国质量检验稳定合格产品》《中国绿色环保产品》《中国著名品牌》《全国工程建设推荐产品》等多项荣誉。同时，我们也拥有着业内独有的、强大的半军事化企业管理文化：

530 文化：所有队员每天 5:30 准备晨练，风雨无阻。

630 文化：6:30 举行管理层早会。

730 文化：全体员工会议以及军事化训练。

如今橙家企业文化已经深植于每一个橙家人的血液之中，体现了橙家人的积极进取、敬业守时、严谨自律的工作作风。

2、从产品优势来说：

我们秉承着中国传统文化的理念，融合欧美前沿的时尚设计元素。产品以实木、板木、模压、板式等系列为主，覆盖了从卧室到书房、从餐厅到客厅等全品类家居，以新颖的款式不断推陈出新，把德国工业 4.0 的新科技成果运用到产品中，创造高效率、高品质的家居产品。为你打造更加温馨的家居空间。公司还积极引进一流的设计人才，拥有强大的产品研发设计团队，并定期参加行业大型的展会，开拓视野、引入国际流行时尚元素。

3、从服务优势来说：

行业里一般定制小厂受自身服务能力及服务意识的限制，大多数家具店只具备基础的零售服务，送货、安装、售后等服务水平远远难以满足顾客需求。而我们拥有专业的导购、设计师以及安装售后师傅等专业岗位人员。在橙家人的心里好的家居环境是每一个家庭幸福和睦的必备条件，橙家的目标不只是让客户满意，更是让客户获得超出期待的产品和服务体验。

【全屋定制网】您认为目前全屋定制行业发展面临的最大挑战是什么?将如何应对的?

【橙家李总】全屋定制是定制家具行业的发展方向，虽然年轻，但是已经展示出了气蓬勃的发展实力。近段时间，由于受宏观经济发展并不理想和中观行业经济在过往两年过热等因素的影响，相比较与去年，全屋定制家居产业遇到了发展过程中的一些问题，不过，未来 3 到 5 年，全屋定制家居产业是机遇和挑战并存，全屋定制家居依然是中国家居建材业转型与升级的引擎。

第一个挑战，战略盲动。

自前年开始，全屋定制的市场异常火爆，更可谓在去年达到了一个巅峰，全屋定制处于一个发展的波峰阶段。做全屋定制的企业多是从单品开始的，譬如欧派是做橱柜的，索菲亚是做衣柜的，像尚品宅配&维意定制等较早做全国定制的企业不多，这几年来，全屋定制备受消费者追捧，备受资本追捧，极容易引发战略盲动的现象，也就是说企业想尽快地实现从单品到多品的跨越，比如做橱柜、做衣柜起家的企业，它会尽快切入门窗、木门、地板等其他品类。从单品到多品，从一个空间到多个空间，我们现在所言的全屋定制，至少可提供六个空间及以上的家居解决方案，多则十几个。但在这一过程中，品类战略的快速推进必然存在一定的盲动性，物极必反。一旦出现战略盲目的现象，就会产生一些问题，例如品类拓展过快，产品线过长，但企业的管理、生产、营销等方面，是否也能够一一跟上，同步完善?如果跟不上来，无法协调有序地同步发展的话，那就是盲动。盲动后会出现一个比较危险的现象，就是在冗长的产业链中，某一品类的产业链或者某一环节出现问题，将会对整个产业链造成威胁，对产品交付期造成威胁，欲速则不达，这是我所说的战略盲动。

第二个挑战，产能冲动。

从前年开始，在整个全屋定制里，包括第一阵营、第二阵营、第三阵营的品牌，都在全国东南西北中进行产能布局，不断地买地、建厂，而导致这种产能冲动的一个原因是因为消费者对全屋定制的需求很大，全屋定制的市场蛋糕很大。如果前两年的产能扩张，加之今年的产能投入，各大品牌大肆增加投产以后，届时会不会出现供过于求的情况?一旦出现这种供过于求的情况，就会导致整个市场的供需失衡。

第三个挑战，产品雷同。

放眼当前的全屋定制产品，其原创性很弱，如我们所看到的橱柜、衣柜、酒柜、鞋柜等柜体类产品，本质上它是板材加五金的构成，但怎样可以玩出不同?设计!设计可以赋予产品不同的灵魂，但是纵观市面上的定制产品，雷同性质很强，产品与产品之间缺乏差异化。产品雷同在一定程度上也会对全屋定制行业的发展和全屋定制企业的发展，构成一定的威慑和挑战。那么在产品雷同的情况下，我们该如何去寻找差异化，形成自己的竞争力?譬如维意定制提出的“好设计”，其实就意在用设计这种无形的力量，把雷同的有形的产品进行差异化，进而打造独特的品牌优势。

第四个挑战，促销跟风。

譬如我们说的套餐营销，像维意定制的8、索菲亚的 799、欧派的 19800，无可否认，三大巨头推出的套餐促销的确取得了极好的销售效果。但随后，其他品牌也迅速跟上势头，出现了 1980、1480 等套餐价格。还有一个表现是，很多品牌推出了“买衣柜送橱柜”、“卖橱柜送衣柜”的促销形式。这些促销形式，本质上是在进行流量争夺，但目前的这些营销方式非常雷同，尚没有开创性的方式出现，所以促销跟风的现象，恰恰说明了行业在营销方式上需要进行创新和突破。“居安思危”，期待全屋定制家居企业充分抓住机会、积极应对挑战，“百尺竿头更进一步”!