客来福全屋定制营销总经理张守才：疫情当下是线上渠道运营的关键时间

【全屋定制网】2020年新型冠状病毒牵动亿万人的心，全国人民团结一心、齐心协力，共同参加着这一场没有硝烟的战争。至今为止，陆续还有众多家居企业积极捐赠物品。在如此严峻的态势面前，家居行业该如何正确应对? 客来福全屋定制营销总经理张守才做客全屋定制网在线问答，针对此次疫情，客来福在品牌动作和品牌建设方面会有哪些新的动作?

【全屋定制网】：面对突如其来的疫情，能描述一下贵品牌目前的生产经营情况吗?

【客来福张总】：受疫情影响，工作的重心向线上转移，以前以线下为主的营销活动也转向线上。除了受疫情影响不能开展的一些线下活动，其他工作都在有条不紊的进行。全国防疫形势严峻，遵循安全为重、客户至上原则，客来福积极开展线上服务办公模式，从培训和销售方面加强修炼。

2月3日开启了连续4天的企业员工加全国经销商线上培训会，企业内部外部共同修炼内功，现在是热身阶段，等比赛哨声吹响那一刻，我们要保证自己更有竞争力。销售线下冰封，自然就选择线上，疫情当下是线上渠道运营的关键时间。客来福启动了2020年线上直播营销活动，全国线上联动正在火热进行中。在生产方面，积极做了设备防护和区域消毒工作，并进行了物料安全采购补充，为生产开启做好了充分的准备工作。

【全屋定制网】：能简单介绍一下贵品牌针对当前疫情所做的防御措施吗?

【客来福张总】：为加强新型冠状病毒的防控工作，妥善化解疫情安全隐患。客来福成立了以董事长尹其宏为组长，总裁魏金华为副组长，尹其兵、黄志永为执行组长，各中心负责人、车间班组长为成员的传染病防控工作领导小组。设客来福家居股份有限公司疫情防控工作办公室，开启疫情联防联控，开展疫情防治知识宣传，加强人员防疫管理，物资安全采购等各项防控及应急措。

所有人员进入厂区都必须登记、量体温，必须佩带防疫口罩，厂区内所有区域定时喷洒消毒液，进行消毒。所有进入公司办公区员工，都要求严格经过测温、登记、佩戴口罩，外来人员需要特批才能接待。客来福配备完整齐全的消毒药水、酒精喷雾、防疫口罩、洗手液等防疫物资，充分做好防疫工作。

【全屋定制网】：复工在即，贵品牌的复工计划和外地返潮员工是如何安排的呢?

【客来福张总】：客来福2月12日已收到政府复工通知书，部分员工已进入工作岗位，营销中心、客服中心等部门已开启线上办公模式，所有销售人员在2月17日正式复工。

客来福家居股份有限公司要求复工人员须满足下列条件，疫情期间没有离开合肥市者(到过合肥三县者，视为离开)可以复工;本省内返回合肥的(含三省)，需经社居委会登记，并有社居委会开具自行隔离7天的证明可以复工;外省返回合肥的，需经社居委会登记，并有社居委开具隔离14天的证明可以复工。

【全屋定制网】：此次疫情爆发后线上宣传推广显得尤为重要，您认为品牌线上宣传的侧重点在哪里?

【客来福张总】：2月3日开启了连续4天的企业员工加全国经销商线上培训会，企业内部外部共同修炼内功，现在是热身阶段，等比赛哨声吹响那一刻，我们要保证自己更有竞争力。

销售线下冰封，自然就选择线上，疫情当下是线上渠道运营的关键时间。客来福启动了2020年线上直播营销活动，全国线上联动正在火热进行。

【全屋定制网】：此次疫情的影响对于贵品牌在营销模式的创新和建设上有哪些启发?

【客来福张总】： 在疫情当下，对家居行业的影响肯定是有的。很多家居行业卖场延迟开业，消费者产品需求受到抑制，经销商门店订单减少，资金等方面都会收到一系列的影响。在这种情况下，我们得苦练内功，创新变革，相信自己，未来一定会越来越好。

【全屋定制网】：您如何看待此次疫情给贵品牌带来的“危”与“机”?

【客来福张总】：在疫情当下，对家居行业的影响肯定是有的，出现很多“危”。例如很多家居行业卖场延迟开业，消费者产品需求受到抑制，经销商门店订单减少，资金等方面都会收到一系列的影响。在这种情况下，也存在着“机”，我们需要不停提升自身竞争力，要不断进行模式创新，苦练内功，加强培训和线上销售。与全国经销商、供应商、卖场和家居行业伙伴们防疫期间同舟共济，共渡难关，相信自己，相信大家，相信未来会越来越好!